Planeja, implanta, coordena e gerencia procedimentos de atendimento ao cliente. Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias. Acompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento. Realiza a análise e acompanhamento dos indicadores. Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas. - Gerenciamento da areas de implantação, Suporte ao cliente e CS - Conhecimento em OKR's - Fluxo de atendimento SAAS e alta contas